隐私说明与数据保护政策
本隐私政策详细说明了WhatsApp网页版（以下简称"我们"）如何收集、使用、存储和保护你的个人信息。我们深知隐私的重要性，因此制定了严格的数据保护标准，确保你的每一次沟通都安全无忧。本政策最近更新日期：2025年3月1日。
一、信息收集范围与类型
我们遵循"最小化收集"原则，仅收集提供核心服务所必需的信息。具体包括以下类别：
1. 账号相关信息
- 手机号码：用于注册和登录WhatsApp账号，是账号的唯一标识。
- 个人资料：包括你主动设置的头像、昵称、状态信息、个人签名等。
- 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、浏览器类型、唯一设备标识符（如IMEI/IDFA）、IP地址。
2. 通讯内容数据
- 聊天消息：包括文字、图片、视频、音频、文档等所有通过平台传输的内容。
- 通话记录：包括语音和视频通话的时长、时间戳、对方号码（不含通话内容录音）。
- 位置信息：当你主动分享位置时，我们会收集该位置数据。
3. 使用行为数据
- 操作日志：包括登录时间、登出时间、功能使用频率、页面点击行为等。
- 崩溃报告：当网页版出现异常时，自动收集的技术诊断信息。
我们不会收集你的通讯录联系人列表（除非你主动同步）、短信内容、通话录音、键盘输入内容等与WhatsApp服务无关的个人数据。
二、信息使用目的与方式
我们收集的信息仅用于以下明确目的，不会用于任何未列明的用途：
- 提供核心通讯服务：确保消息的发送、接收、存储和同步功能正常运行。
- 账号安全验证：通过设备信息和IP地址识别异常登录行为，防止账号被盗。
- 服务优化与改进：分析使用行为数据，改进产品功能，提升用户体验。所有分析均基于匿名化或聚合化数据。
- 客户支持：当你联系客服时，我们需要查看相关账号信息以协助解决问题。
- 法律合规：在法律法规要求的范围内，配合司法机关进行数据调取。
我们承诺：绝不出售你的个人信息给任何第三方；绝不使用你的聊天内容进行广告定向投放；绝不在未经你明确同意的情况下，将你的数据用于与WhatsApp服务无关的用途。
关于端到端加密的说明：所有聊天消息（包括文字、图片、视频、语音、文件）均经过端到端加密（E2E）处理。这意味着加密密钥仅存储在你的设备上，我们作为服务提供商也无法解密和读取你的消息内容。加密协议采用Signal Protocol，该协议被全球安全专家公认为最先进的加密标准之一。
三、Cookie与追踪技术说明
WhatsApp网页版使用Cookie和类似技术来提升服务体验。具体使用情况如下：
| Cookie类型 | 用途 | 有效期 |
|---|---|---|
| 必要Cookie（如session_id） | 维持登录状态，识别当前会话 | 会话结束自动删除 |
| 偏好Cookie（如language） | 记住你的语言偏好和界面设置 | 最长1年 |
| 分析Cookie（如_ga） | 匿名统计页面访问量和用户行为 | 最长2年 |
| 安全Cookie（如csrf_token） | 防止跨站请求伪造攻击 | 会话结束自动删除 |
你可以通过浏览器设置随时删除或阻止Cookie。但请注意，禁用必要Cookie将导致无法正常登录和使用网页版服务。我们不会使用任何跨站追踪Cookie（如第三方广告追踪Cookie），也不会利用Cookie构建你的跨平台行为画像。
此外，我们使用Local Storage（本地存储）技术缓存聊天记录和界面状态，以提升加载速度。这些数据仅存储在你的浏览器中，我们无法远程访问。
四、第三方数据共享政策
我们仅在以下有限情况下与第三方共享数据，并严格约束第三方的使用行为：
- 云服务提供商：我们使用Amazon Web Services（AWS）和Google Cloud Platform（GCP）作为云基础设施。这些服务商仅作为数据处理者，无权访问你的通讯内容（因端到端加密保护）。
- 支付服务商：如果你购买企业版服务，支付信息（如信用卡号）将由Stripe或PayPal等持牌支付机构处理。我们不会存储你的完整支付信息。
- 法律要求：当收到具有法律效力的传票、法院命令或政府请求时，我们会在法律允许的范围内配合。我们要求所有法律请求必须经过严格审查，并尽可能缩小数据披露范围。
- 集团关联公司：我们可能与Meta Platforms, Inc.及其关联公司共享必要的账号基础信息（如手机号码哈希值），以用于跨平台安全防护（如识别恶意账号）。
我们明确承诺：不向任何广告联盟、数据经纪商、征信机构出售或共享你的个人数据。所有第三方合作均签署了数据保护协议（DPA），要求其遵守GDPR和CCPA同等标准。
五、用户权利：查看、修改与删除
根据GDPR、CCPA及中国《个人信息保护法》，你对自己的个人数据拥有以下完全控制权：
- 访问权：你可以随时在WhatsApp网页版的"设置"→"账号"中查看所有个人资料信息。如需导出完整聊天记录，可在"设置"→"聊天"→"导出聊天记录"中生成文件（支持TXT或CSV格式）。
- 更正权：你可以随时修改昵称、头像、状态等个人资料信息，修改后所有设备实时同步。
- 删除权：你可以删除任何单条消息或整个聊天记录。删除操作会同步到所有设备。如需彻底删除账号，可在手机端WhatsApp中执行"删除我的账号"操作，该操作不可逆。
- 可携带权：你有权以结构化、机器可读的格式获取你的数据副本。如需导出全部数据，请发送邮件至 privacy@whatapp-nlp.com.cn ，我们将在7个工作日内提供下载链接。
- 限制处理权：你可以通过浏览器设置阻止分析Cookie，从而限制我们的匿名数据收集。
- 投诉权：如果你认为我们的数据处理行为侵犯了你的权益，你有权向当地数据保护机构（如中国网信办、欧盟EDPB）提出投诉。
所有权利行使请求均免费处理。我们会在收到请求后的24小时内确认，并在7个工作日内完成处理（复杂请求可能延长至30天，我们会提前通知）。
六、信息安全保障措施
我们采用多层次、纵深防御的安全体系，确保你的数据在传输、存储和处理全链路的安全：
- 传输加密：所有数据在传输过程中使用TLS 1.3协议加密，密钥长度为256位，达到金融行业标准。
- 存储加密：服务器端数据使用AES-256算法加密存储，加密密钥存储在独立的硬件安全模块（HSM）中。
- 端到端加密：聊天内容在发送端加密、接收端解密，服务器仅存储密文。
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